Trocas, entrega e privacidade

Quem vende

A loja Pergolado Ecológico é operada pela MUSTACHE Intermediação de Negócios Ltda, CNPJ 31.990.601/0001-12, Rua Cajueiro, 15B, Santa Paula I, Vila Velha, ES, CEP 29126-160. Atendimento pelo WhatsApp (27) 99699-9600 e pelo e-mail atendimento@deckecologico.com.br.

Pagamento

Os preços anunciados na loja são para pagamento no Pix. No cartão de crédito, à vista ou em até 12x, as taxas da operadora do cartão são acrescentadas ao valor e o total aparece na tela de pagamento antes de você confirmar. A diferença de preço por forma de pagamento é permitida pela Lei 13.455/2017 e está informada aqui, nas páginas de produto e no carrinho. O pagamento é feito no checkout da InfinitePay e o pedido é confirmado quando ela confirma o pagamento. Não guardamos dados de cartão.

Prazo, retirada e entrega

Depois da confirmação do pagamento, a gente entra em contato pelo WhatsApp para informar o prazo e combinar a retirada ou a entrega. Os pergolados são produzidos sob encomenda. A retirada é no endereço acima. A entrega é combinada caso a caso, e o valor do frete é informado antes e cobrado à parte.

Arrependimento

Em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve voltar sem uso e com todas as peças do kit. O valor pago é devolvido pelo mesmo meio de pagamento.

Defeito e garantia

Se o produto chegar com defeito ou faltando peça, fale com a gente pelo WhatsApp com fotos em até 7 dias do recebimento. As peças têm garantia de fábrica de 3 anos contra perda de tonalidade. A garantia não cobre mau uso, pintura, montagem fora das instruções ou peças suspensas sem estrutura adequada.

Privacidade

Usamos seus dados (nome, celular, e-mail, CPF ou CNPJ e endereço) apenas para processar o pedido, emitir a nota fiscal, combinar a entrega e falar com você sobre a compra, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Os dados ficam guardados em servidores do Supabase e o pagamento é processado pela InfinitePay. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail atendimento@deckecologico.com.br.